Возврат товара

Возврат товара

Ко вниманию покупателей: для возврата и обмена необходимо приехать в наш шоу-рум, который расположен недалеко от станции Беляево.

Адрес г. Москва, станция метро Беляево, ул. Профсоюзная 93, корпус А, офис 15.

Водители транспортной компании не занимаются возвратом и обменом.

  • Если вы получили товар хорошего качества и желаете его вернуть, то сделать это необходимо не позже 14 дней с даты получения. Вернуть возможно в случае не поврежденных этикеток в фирменной упаковке, без недостатков в надлежащем, для последующей продажи, виде. Также нужно предоставить документы, связанные с покупкой в интернет-магазине Oboiru.ru.

ИНФОРМАЦИЯ ПО ВОЗВРАТУ ТОВАРА ХОРОШЕГО КАЧЕСТВА

Каждый клиент важен нам, и мы ценим все отзывы, чем больше их положительных, тем радостнее нам. Поэтому мы позаботились о комфорте своих покупателей и предоставляем возможность сделать возврат товара в течение 14 дней. Расходы на доставку возлагаются на покупателя.

Условия для возврата товара хорошего качества:

Возврат возможен если:

  • Для покупки товара не приходилось делать заказ с фабрики;
  • Товар имеет надлежащий вид, без малейших следов вскрытия, пломбы, ярлыки и бирки на своих местах;
  • Вы предоставите документы, доказывающие покупку товара в нашем интернет-магазине Oboiru.ru;

Порядок возврата товара:

  • В начале сообщите нам о желании сделать возврат товара или обменять его в течение 14 дней. Для этого позвоните нам по телефону: 8 (495) 783-05-06 или напишите на электронную почту: oboiru@yandex.ru;
  • Мы с вами договоримся о дате возврата, и вы сможете приехать к нам по адресу г. Москва, станция метро Беляево, ул. Профсоюзная 93, корпус А, офис 15 чтобы вернуть товар. Если вы готовы оплатить расходы на отправку, тогда можно воспользоваться услугами транспортной компании;
  • Если вы выполните все эти простые правила, то вопрос с возвратом будет решен очень быстро и легко. Деньги возвращаются тем же способом, каким и оплачивался товар. Если наличными, тога деньги мы отдаем сразу, если картой, то перечисляются вам в течение 5 будних дней;

Возможность вернуть бракованный товар есть в течение 60 дней с даты покупки. В таком случае при возврате необходимо вернуть все бракованные рулоны с бирками, упаковками и этикетками. Если рулон поклеен, то нужно на фоне брака сделать фотографию этикетки и несколько кадров брака вблизи. После этого напишите нам письмо на электронную почту с прикрепленными фото и документами, которые подтверждают покупку в интернет магазине Oboiru.ru.

ИНФОРМАЦИЯ ПО ВОЗВРАТУ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Зачастую многие приобретают настенную отделку заранее. По этой причине заводской брак обнаруживается через некоторое время. Поэтому вернуть бракованной можно в течение 60 дней. Абсолютное исключение такой ситуации невозможно, ведь всегда присутствует человеческий фактор. Переведя количество браков в проценты, пришли к выводу, что всего 0,3% из всех проданных рулонов бракованные.

Если вы столкнулись с такой ситуацией, не переживайте, ведь возврат товара возможен в течение 60 дней с дня покупки. При желании есть возможность забрать деньги или обменять бракованные изделия на аналогичные.

Для произведения возврата нужно:

  • Вернуть товар, где обнаружился брак вместе с ярлыками, бирками и этикетками для экспертизы;
  • Если рулон поклеен, тогда нужно сделать фотографии с этикеткой на фоне брака и брака с близкого расстояния;
  • Для подтверждения покупки в интернет-магазине Oboiru.ru необходимо предоставить документы и чеки;
  • Фото необходимо отправлять на нашу электронную почту: oboiru@yandex.ru.

Порядок возврата товара ненадлежащего качества:

  • Сначала нужно сообщить нам, что обнаружен брак и сделать это не позже 600 дней после покупки. Связаться  нами можно. Позвонив по телефону: 8 (495) 783-05-06 или написав на почту: oboiru@yandex.ru, прикрепив фотографии, о которых писалось выше?
  • Заполните форму обратной связи ниже;
  • Дальше мы обсудим удобный день для вашего приезда к нам, и вы сможете приехать по адресу г. Москва, станция метро Беляево, ул. Профсоюзная 93, корпус А, офис 15, для возвращения товаров с браком. Также мы готовы урегулировать вопрос возврата, если вы живете далеко от Москвы;
  • Денежные средства возвращаются примерно 3-20 дней. Время зависит от типа брака и длительности экспертной проверки. В среднем вопрос закрывается в течение 5 будних дней.

При подтверждении брака расходы за транспортировку возлагаются на нас.